Suporte

Para quem é

O serviço de cibersegurança é necessário para empresas de pequeno a grande porte que desejam proteger dados de terceiros e informações empresariais de ataques cibernéticos, que podem levar a prejuízos financeiros e morais. É destinada a diversos setores, como saúde, finanças e serviços públicos.

Nível 1, 2 e 3 de atendimento

Mantenha sua tecnologia funcionando e tenha uma equipe produtiva.

Service Desk:

conjunto de serviços que visa oferecer suporte técnico e atendimento a usuários finais em uma organização. Ele lida com a gestão de incidentes, solicitações de serviço, resolução de problemas e fornece informações gerais sobre os serviços de TI. O objetivo principal é garantir a continuidade dos serviços de TI, restaurar rapidamente a funcionalidade normal e minimizar o impacto nos negócios.


*Nível 1, 2 e 3 de atendimento

Help Desk:

é uma parte do Service Desk, focado principalmente em fornecer assistência direta aos usuários em questões específicas. Geralmente, envolve a resolução de problemas mais simples e a prestação de suporte imediato para perguntas frequentes. O Help Desk é a primeira linha de suporte e muitas vezes é responsável por triar e encaminhar questões mais complexas para as equipes apropriadas. Desempenha um papel importante na comunicação entre usuários e equipes de suporte técnico.


*Nível 1, 2 e 3 de atendimento

Aproveite para solucionar problemas como:

Falta de internet

Computadores que não ligam

Integração com a impressora

Certificado da Receita Federal

2. Cloud

Tenha acesso aos arquivos da sua empresa de qualquer lugar do mundo, a qualquer hora e com a segurança que seus dados precisam.

A computação em nuvem proporciona às empresas uma flexibilidade e acessibilidade sem precedentes aos seus dados e aplicativos. Na STWBrasil, compreendemos a importância dessa tecnologia e oferecemos serviços especializados de suporte e migração para atender às demandas crescentes das empresas em todos os níveis.

Por que a nuvem é importante para a sua empresa:

Escala sob demanda:

a computação em nuvem permite que você dimensione os recursos da sua empresa de acordo com a demanda, garantindo eficiência e evitando custos desnecessários.

Acesso remoto e colaboração:

a nuvem facilita o acesso remoto, possibilitando uma colaboração mais eficaz, especialmente em ambientes de trabalho distribuídos em diversos locais, cidades ou países.

Segurança aprimorada:

provedores de nuvem investem pesadamente em segurança. Ao migrar para a nuvem com a STWBrasil, as defesas contra ameaças cibernéticas na sua empresa são fortalecidas.

Atualizações contínuas:

a infraestrutura em nuvem é atualizada regularmente, garantindo que a sua empresa tenha acesso às últimas inovações tecnológicas sem preocupações com manutenção, porque nós fazemos isso por você.

Com a STWBrasil cuidando da nuvem da sua empresa, você terá:

Suporte e acesso global

A principal vantagem do ambiente de nuvem é a capacidade de acessar dados de qualquer lugar do mundo, a qualquer momento. Com o suporte e a infraestrutura adequados fornecidos pela STWBrasil, você terá a garantia de uma experiência de computação em nuvem fluida e segura. Isso é especialmente valioso em um cenário globalizado, onde a mobilidade e a conectividade são essenciais.

Migração para a nuvem

A migração para a nuvem é um passo estratégico para otimizar a eficiência operacional. A STWBrasil oferece serviços especializados para migrar todo o conteúdo das máquinas para ambientes de nuvem robustos. Essa transição não apenas libera espaço físico, mas também garante uma gestão mais eficiente dos recursos e dados da empresa.

Manutenção do suporte para servidores na nuvem

Com uma gama de servidores na nuvem disponíveis, incluindo soluções como Windows Server (WS), Google Cloud e Azure, a STWBrasil assegura que os clientes possam escolher a plataforma mais adequada às suas necessidades. Além da migração, oferecemos suporte contínuo para garantir que esses servidores na nuvem operem de maneira otimizada, proporcionando estabilidade e segurança.

3. DLP - Proteção contra vazamento de dados

Mantenha os hackers longe dos dados da sua empresa.

A Prevenção contra Vazamento de Dados (DLP) refere-se a um conjunto de soluções e práticas que visam proteger as informações confidenciais da sua empresa contra acesso, uso ou divulgação não autorizados.

Importância da DLP para a sua empresa:

Proteção contra ameaças internas

As ameaças internas são tão significativas quanto as externas. A DLP é essencial para prevenir vazamentos acidentais ou intencionais por parte de funcionários.

Conformidade com regulamentações

Empresas estão sujeitas a regulamentações rígidas sobre a proteção de dados. A DLP auxilia na conformidade, evitando penalidades e danos à reputação.

Defesa contra ataques cibernéticos

Muitos ataques cibernéticos visam o roubo de dados. A DLP é uma linha de defesa crítica contra essas investidas, protegendo informações corporativas valiosas.

Preservação da reputação

Um vazamento de dados pode ter sérias ramificações para a reputação da sua empresa. A DLP contribui para manter a confiança dos clientes e parceiros.

4. Box Security

Filtre todo o conteúdo que entra nos computadores da sua empresa, de onde quer que sejam acessados / onde quer que você ou seu colaborador estejam.

Desde a filtragem de conteúdo até a criação segura de conexões remotas, o Box Security da STWBrasil oferece tranquilidade e segurança digital ininterrupta para empresas de pequeno e médio porte.

Filtragem de conteúdo

O Box Security é como um guardião digital, filtrando o conteúdo que trafega na internet e entra nos dispositivos dos usuários. Essa funcionalidade é necessária para prevenir ameaças cibernéticas antes que possam causar danos.

Prevenção contra ataques

Equipada com ferramentas avançadas, a solução é uma barreira eficaz contra uma variedade de ataques cibernéticos. Sua capacidade de identificar e neutralizar ameaças em tempo real é fundamental para a segurança contínua.

Controle de acesso por grupos

Gestores podem ter permissões diferenciadas em relação ao acesso à internet em comparação com outros funcionários. Por exemplo, um grupo de gestores pode ter permissão para acessar o YouTube, enquanto um grupo de funcionários pode ter restrições.

VPN para acesso remoto seguro

Em um mundo onde o trabalho remoto é cada vez mais comum, o Box Security oferece uma solução VPN integrada. Isso permite que os usuários se conectem de forma segura à rede da empresa de qualquer lugar do mundo, mantendo a integridade e a confidencialidade dos dados.

Componentes inclusos

Antivírus avançado:

Antivírus de última geração, fornecendo uma defesa proativa contra ameaças conhecidas e emergentes.

Firewall para controle de acesso:

Firewall para controle de acesso: O firewall incorporado permite controlar o tráfego de dados, garantindo que apenas dados autorizados tenham permissão para entrar e sair da rede.

Setup personalizado:

A STWBrasil oferece um serviço de configuração personalizado, garantindo que a implementação do Box Security seja otimizada para as necessidades específicas de cada cliente.