SOporte

Para quien es

El servicio de ciberseguridad es necesario para empresas de pequeño a gran tamaño que deseen proteger los datos de terceros y la información empresarial de ataques cibernéticos, que pueden resultar en pérdidas financieras y reputacionales. Está dirigido a diversos sectores, como salud, finanzas y servicios públicos.

Nivel 1, 2 y 3 de atención.

Mantén tu tecnología funcionando y ten un equipo productivo.

Service Desk:

es un conjunto de servicios que tiene como objetivo ofrecer soporte técnico y atención a usuarios finales en una organización. Se encarga de la gestión de incidentes, solicitudes de servicio, resolución de problemas y proporciona información general sobre los servicios de TI. El objetivo principal es garantizar la continuidad de los servicios de TI, restaurar rápidamente la funcionalidad normal y minimizar el impacto en el negocio.


*Nível 1, 2 e 3 de atendimento

Help Desk:

Es una parte del Service Desk, enfocada principalmente en brindar asistencia directa a los usuarios en cuestiones específicas. Generalmente, implica la resolución de problemas más simples y la provisión de soporte inmediato para preguntas frecuentes. El Help Desk es la primera línea de soporte y frecuentemente es responsable de filtrar y remitir cuestiones más complejas a los equipos adecuados. Juega un papel importante en la comunicación entre los usuarios y los equipos de soporte técnico.


*Nível 1, 2 e 3 de atendimento

Aproveche para resolver problemas como:

Falta de conexión a internet

Ordenadores que no encienden

Integración con la impresora

Certificado de la Receita Federal

2. Cloud

Acceda a los archivos de su empresa desde cualquier lugar del mundo, en cualquier momento y con la seguridad que sus datos necesitan.

La computación en la nube proporciona a las empresas una flexibilidad y accesibilidad sin precedentes a sus datos y aplicaciones. En STWBrasil, entendemos la importancia de esta tecnología y ofrecemos servicios especializados de soporte y migración para satisfacer las crecientes demandas de las empresas en todos los niveles.

Por qué la nube es importante para su empresa:

Escala bajo demanda:

La computación en la nube le permite escalar los recursos de su empresa según la demanda, garantizando eficiencia y evitando costos innecesarios.

Acceso remoto y colaboración:

La nube facilita el acceso remoto, lo que permite una colaboración más efectiva, especialmente en entornos de trabajo distribuidos en diferentes lugares, ciudades o países.

Seguridad mejorada:

Los proveedores de la nube invierten fuertemente en seguridad. Al migrar a la nube con STWBrasil, las defensas contra amenazas cibernéticas en su empresa se fortalecen.

Actualizaciones continuas:

La infraestructura en la nube se actualiza regularmente, asegurando que su empresa tenga acceso a las últimas innovaciones tecnológicas sin preocuparse por el mantenimiento, porque nosotros lo hacemos por usted.

Con STWBrasil cuidando de la nube de su empresa, usted tendrá:

Soporte y acceso global.

La principal ventaja del entorno en la nube es la capacidad de acceder a datos desde cualquier lugar del mundo, en cualquier momento.

Con el soporte y la infraestructura adecuados proporcionados por STWBrasil, usted tendrá la garantía de una experiencia de computación en la nube fluida y segura. Esto es especialmente valioso en un escenario globalizado, donde la movilidad y la conectividad son esenciales.

Migración a la nube

La migración a la nube es un paso estratégico para optimizar la eficiencia operativa.

STWBrasil ofrece servicios especializados para migrar todo el contenido de las máquinas a entornos de nube robustos. Esta transición no solo libera espacio físico, sino que también garantiza una gestión más eficiente de los recursos y datos de la empresa.

Mantenimiento del soporte para servidores en la nube

Con una variedad de servidores en la nube disponibles, incluyendo soluciones como Windows Server (WS), Google Cloud y Azure, STWBrasil asegura que los clientes puedan elegir la plataforma más adecuada para sus necesidades. Además de la migración, ofrecemos soporte continuo para garantizar que estos servidores en la nube funcionen de manera óptima, proporcionando estabilidad y seguridad.

3. DLP - Prevención de la pérdida de datos

Mantenga a los hackers lejos de los datos de su empresa.

La Prevención contra Fugas de Datos (DLP) se refiere a un conjunto de soluciones y prácticas que tienen como objetivo proteger la información confidencial de su empresa contra el acceso, uso o divulgación no autorizados.

Importancia de la DLP para su empresa:

Protección contra amenazas internas

Las amenazas internas son tan significativas como las externas. La DLP es esencial para prevenir filtraciones accidentales o intencionales por parte de los empleados.

Cumplimiento de regulaciones

Las empresas están sujetas a regulaciones estrictas sobre la protección de datos. La DLP ayuda en el cumplimiento, evitando penalidades y daños a la reputación.

Defensa contra ataques cibernéticos

Muchos ataques cibernéticos tienen como objetivo el robo de datos. La DLP es una línea de defensa crítica contra estos ataques, protegiendo información corporativa valiosa.

Preservación de la reputación

Una fuga de datos puede tener serias ramificaciones para la reputación de su empresa. La DLP contribuye a mantener la confianza de los clientes y socios.

4. Box Security

Filtre todo el contenido que ingresa a las computadoras de su empresa, desde donde sea que se acceda / donde sea que usted o su colaborador estén.

Desde el filtrado de contenido hasta la creación segura de conexiones remotas, el Box Security de STWBrasil ofrece tranquilidad y seguridad digital ininterrumpida para empresas pequeñas y medianas.

Filtrado de contenido

El Box Security es como un guardián digital, filtrando el contenido que viaja por internet y entra en los dispositivos de los usuarios. Esta funcionalidad es necesaria para prevenir amenazas cibernéticas antes de que puedan causar daños.

Prevención contra ataques

Equipada con herramientas avanzadas, la solución es una barrera eficaz contra una variedad de ataques cibernéticos. Su capacidad para identificar y neutralizar amenazas en tiempo real es fundamental para la seguridad continua.

Control de acceso por grupos

Los gerentes pueden tener permisos diferenciados en cuanto al acceso a Internet en comparación con otros empleados. Por ejemplo, un grupo de gerentes puede tener permiso para acceder a YouTube, mientras que un grupo de empleados puede tener restricciones.

VPN para acceso remoto seguro

En un mundo donde el trabajo remoto es cada vez más común, el Box Security ofrece una solución VPN integrada. Esto permite que los usuarios se conecten de forma segura a la red de la empresa desde cualquier lugar del mundo, manteniendo la integridad y confidencialidad de los datos.

Componentes incluidos

Antivirus avanzado:

Antivirus de última generación que proporciona una defensa proactiva contra amenazas conocidas y emergentes.

Cortafuegos para control de acceso:

Cortafuegos para control de acceso: El firewall incorporado permite controlar el tráfico de datos, garantizando que solo los datos autorizados tengan permiso para entrar y salir de la red.

Configuración personalizada:

STWBrasil ofrece un servicio de configuración personalizada, garantizando que la implementación de Box Security sea optimizada para las necesidades específicas de cada cliente.