A engenharia social é uma das técnicas mais utilizadas por cibercriminosos para obter acesso a informações sensíveis ou sistemas corporativos. Ela explora falhas humanas, como a confiança, o medo ou a curiosidade, para enganar pessoas e conseguir o que desejam. No ambiente corporativo, as consequências podem ser devastadoras, incluindo roubo de dados, fraudes financeiras e até paralisações operacionais.
Neste artigo, você vai entender o que é engenharia social, conhecer exemplos reais, identificar os riscos para as empresas e aprender como se proteger de maneira eficaz.
O que é engenharia social?
Engenharia social é uma técnica de manipulação psicológica usada por cibercriminosos para enganar pessoas e convencê-las a divulgar informações confidenciais ou realizar ações que comprometam a segurança de sistemas.
Em vez de invadir diretamente os sistemas de TI, os criminosos miram o elo mais fraco da cadeia: as pessoas. Isso pode incluir colaboradores, fornecedores ou até mesmo clientes.
Exemplos reais de engenharia social
- Caso Nubank (2021)
Em um golpe amplamente divulgado, criminosos se passaram por funcionários da Nubank, enviando mensagens falsas por aplicativos de mensagens como WhatsApp. Eles induziam os clientes a clicar em links fraudulentos ou compartilhar senhas, resultando em prejuízos financeiros. - Caso Ministério da Saúde (2021)
Durante a pandemia, hackers usaram engenharia social para obter acessos a sistemas do Ministério da Saúde. Eles enviaram e-mails de phishing (mensagens falsas com links maliciosos) que se passavam por comunicados oficiais, infectando máquinas e roubando dados sensíveis. - Caso Banco do Brasil (2022)
Criminosos ligaram para funcionários do banco, fingindo ser técnicos de TI. Durante as ligações, pediram para os colaboradores instalarem programas que permitiram o controle remoto dos sistemas. O golpe resultou na transferência de valores de contas corporativas.
Esses casos mostram como a engenharia social é adaptável e afeta empresas de todos os portes.
Conheça os riscos da engenharia social
Os ataques de engenharia social têm consequências graves para as empresas. Aqui estão os principais riscos:
1. Roubo de dados confidenciais
Os cibercriminosos podem obter acesso a dados como informações financeiras, senhas de sistemas e dados pessoais de clientes. Essas informações podem ser usadas para fraudes, venda na dark web ou chantagens.
2. Fraudes financeiras
Ao manipular colaboradores, os criminosos podem obter acesso a contas bancárias da empresa ou sistemas de pagamento, realizando transferências fraudulentas.
3. Interrupção das operações
Um simples clique em um link malicioso pode infectar o sistema corporativo com ransomware (um tipo de malware que “sequestra” arquivos e exige pagamento para liberação), paralisando operações essenciais.
4. Danos à reputação
Incidentes de engenharia social podem abalar a confiança de clientes e parceiros, especialmente se dados sensíveis forem expostos.
Como ocorre na prática
Imagine um colaborador recebendo um e-mail com o título “URGENTE: Atualização obrigatória do sistema financeiro”. O e-mail parece legítimo, mas contém um link para um site falso. Ao clicar, ele insere suas credenciais, dando acesso ao sistema ao criminoso.
Saiba como se proteger contra a engenharia social
Embora a engenharia social explore falhas humanas, existem maneiras eficazes de proteger sua empresa. Aqui estão as principais medidas:
1. Conscientização e treinamento da equipe
Promova treinamentos regulares para que os colaboradores saibam identificar tentativas de engenharia social. Alguns temas importantes incluem:
- Como reconhecer e-mails de phishing.
- A importância de confirmar a identidade de quem solicita informações.
- O que fazer ao receber mensagens suspeitas.
💡 Dica STWBRASIL: Oferecemos programas de conscientização que simulam ataques de engenharia social para treinar sua equipe de forma prática.
2. Implementação de autenticação multifatorial
Mesmo que as credenciais sejam roubadas, a autenticação multifatorial (MFA) adiciona uma camada extra de proteção, exigindo um código adicional enviado ao celular ou e-mail do usuário.
💡 Box Security da STWBRASIL: Inclui MFA e outras camadas de proteção para dificultar o acesso indevido aos sistemas corporativos.
3. Controle rigoroso de acessos
Restrinja o acesso às informações com base nas funções dos colaboradores. Por exemplo:
- O setor de RH não precisa acessar os dados financeiros da empresa.
- Gestores podem ter permissões mais amplas, enquanto colaboradores de entrada têm acesso limitado.
💡 Box Security: Permite configurar permissões de acesso específicas para cada nível hierárquico.
4. Verificação de identidade em solicitações sensíveis
Oriente os colaboradores a sempre verificar solicitações sensíveis. Por exemplo:
- Recebeu um e-mail pedindo uma transferência urgente? Confirme diretamente com o solicitante, por telefone ou pessoalmente.
- Uma ligação de “TI” solicitando instalação de software? Valide com o gestor da área.
5. Uso de ferramentas de segurança
A proteção deve ir além de boas práticas. Soluções tecnológicas como a Box Security e o DLP (Data Loss Prevention) são essenciais para prevenir acessos e vazamentos de dados.
- Box Security da STWBRASIL: Oferece proteção integrada, incluindo filtragem de conteúdo, VPN segura e firewall avançado.
- DLP da STWBRASIL: Monitora e controla a transferência de informações confidenciais, prevenindo vazamentos, intencionais ou acidentais.
💡 STWBRASIL: Nossos serviços incluem auditoria de vulnerabilidades, análise de sistemas e monitoramento constante para prevenir ataques.
6. Procedimentos de resposta a incidentes
Mesmo com todas as medidas preventivas, incidentes podem acontecer. Tenha um plano de resposta que inclua:
- Identificação do ataque: Descubra como ele ocorreu e quais sistemas foram comprometidos.
- Preservação de provas: Utilize serviços de Perícia Digital da STWBRASIL para garantir a validade das evidências.
- Ação imediata: Desconecte sistemas comprometidos e altere senhas afetadas.
Conclusão: Proteja sua empresa contra a engenharia social
A engenharia social é uma ameaça crescente no ambiente corporativo, mas pode ser combatida com conscientização, boas práticas e tecnologia de ponta. Além de ferramentas como Box Security e DLP, a STWBRASIL oferece treinamentos personalizados e serviços especializados para proteger sua empresa contra essas ameaças.
Entre em contato com a STWBRASIL e descubra como nossas soluções podem garantir a segurança da sua empresa contra ataques de engenharia social.
