A medida que el comercio electrónico crece, la seguridad de los datos de tus clientes se convierte en la base central de toda empresa en línea. Las filtraciones de datos, más allá de las pérdidas financieras inmediatas, pueden devastar la reputación de una marca, llevando a la destrucción de la confianza del consumidor. Las repercusiones de un incidente de seguridad van más allá del costo inicial para reparar el daño, incluyendo multas regulatorias, compensaciones a los consumidores afectados e inversiones sustanciales en tecnología e infraestructura para prevenir futuros ataques.
Sin embargo, el impacto financiero puede ser solo la punta del iceberg. El verdadero costo a menudo reside en el daño duradero a la imagen de la empresa. Una vez que los clientes perciben que su información personal no está segura, pueden dudar en regresar, lo que lleva a una caída en las ventas y afectando la adquisición de nuevos clientes.
Por lo tanto, invertir en seguridad es una estrategia que protege tu negocio. Aquí te mostramos cómo aumentar la seguridad digital de tu negocio:
Tener certificados SSL/TLS
Los certificados SSL (Secure Sockets Layer) y TLS (Transport Layer Security) son esenciales para la seguridad de cualquier sitio de comercio electrónico o sitio que maneje información sensible. SSL y TLS son protocolos criptográficos que proporcionan comunicaciones seguras en internet. Al instalar un certificado SSL/TLS en tu sitio, estás cifrando la conexión entre el servidor web y el navegador del usuario, asegurando que los datos transmitidos, como la información de tarjetas de crédito y datos personales, no puedan ser interceptados, leídos o alterados por atacantes.
Además de cifrar la comunicación, un certificado SSL/TLS también sirve como una validación de la identidad de tu sitio. Cuando se emite un certificado, la Autoridad Certificadora (CA) realiza una serie de verificaciones para confirmar la identidad y la legitimidad de la organización que solicita el certificado. Esta validación es visible para los visitantes a través del candado seguro al lado de la URL del navegador y, dependiendo del nivel de validación del certificado, puede incluir la visualización del nombre de la empresa. Esto aumenta significativamente la confianza de los visitantes en tu sitio, ya que pueden verificar que realmente están interactuando con el sitio auténtico y no una copia fraudulenta.
La presencia de un certificado SSL/TLS se indica a menudo por el “https” en la URL del sitio, donde la “s” significa “seguro”. Los sitios sin este certificado o con un certificado caducado son a menudo marcados como “no seguros” por los navegadores modernos, lo que puede disuadir a los visitantes y disminuir la credibilidad del sitio.
Sistemas de autenticación avanzados
Los sistemas de autenticación avanzados, como la Autenticación Multifactorial (MFA), son cruciales para la seguridad en línea, especialmente en plataformas de comercio electrónico y servicios que gestionan información sensible. La MFA aumenta la seguridad al requerir que los usuarios proporcionen dos o más credenciales de verificación antes de acceder a una cuenta. Esto significa que, además de la contraseña tradicional, el usuario puede ser solicitado a confirmar su identidad a través de un dispositivo móvil, utilizando un código enviado por SMS o una aplicación de autenticación, o mediante métodos biométricos, como el reconocimiento facial o de huellas dactilares.
Esta capa adicional de seguridad es crucial porque complica significativamente el acceso de los atacantes a las cuentas, incluso si han logrado descubrir la contraseña de un usuario. Por ejemplo, incluso si un ciberdelincuente obtiene la contraseña de una cuenta, sin el segundo factor de autenticación, como el dispositivo móvil o la información biométrica del usuario, no podrá acceder a la cuenta.
La implementación de la MFA puede ayudar a reducir significativamente el riesgo de accesos no autorizados y filtraciones de datos, protegiendo tanto a la empresa como a sus clientes de posibles daños financieros y de reputación. Adoptar MFA es visto como una práctica de seguridad esencial y es recomendado por expertos en seguridad cibernética y organismos reguladores de protección de datos debido a su eficacia en proteger contra una amplia gama de ataques cibernéticos.
Contraseñas fuertes y políticas de actualización
Las contraseñas fuertes suelen estar compuestas por una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos especiales, con una longitud recomendada de al menos 12 caracteres. Este nivel de complejidad hace mucho más difícil que los hackers adivinen o rompan las contraseñas mediante ataques de fuerza bruta. Por eso, siempre incentiva a tus clientes a crear este tipo de contraseña.
Además de crear contraseñas fuertes, es igualmente importante implementar una política de actualización regular. Esto significa requerir que los usuarios cambien sus contraseñas a intervalos regulares, como cada tres o seis meses. La actualización frecuente de contraseñas puede ayudar a reducir los riesgos asociados con posibles filtraciones de datos, ya que incluso si una contraseña es comprometida, su tiempo útil para un atacante será limitado.
Adoptar estas políticas no solo aumenta la seguridad general, sino que también educa a los usuarios sobre la importancia de mantener prácticas de seguridad rigurosas. Las empresas pueden implementar estas políticas a través de sistemas automáticos que exigen cambios de contraseña y verifican la complejidad para asegurar que se cumplan los estándares de seguridad.
Protección contra malware y ataques
Estas soluciones ayudan a detectar, bloquear y eliminar software malicioso que podría comprometer el sistema y acceder a información confidencial. El mantenimiento regular de estas herramientas, incluyendo actualizaciones frecuentes, es necesario para protegerse contra las últimas amenazas y vulnerabilidades descubiertas, ya que siempre están surgiendo nuevas técnicas y malwares.
Además del software antimalware, es esencial mantener todos los sistemas operativos, plataformas de comercio electrónico, plugins y otros softwares de terceros actualizados. Muchos ataques cibernéticos explotan vulnerabilidades en software que no ha sido actualizado. Los fabricantes de software a menudo lanzan actualizaciones y parches para corregir estas brechas de seguridad tan pronto como son descubiertas. Por lo tanto, la implementación de estas actualizaciones de manera rápida y consistente es una de las mejores prácticas para fortalecer la seguridad y proteger los datos contra accesos no autorizados.
Políticas de privacidad y cumplimiento con regulaciones
Tener políticas de privacidad claras y accesibles es esencial para cualquier negocio que opere en línea, especialmente a la luz de regulaciones estrictas como la LGPD en Brasil.
La LGPD (Ley General de Protección de Datos) es una regulación que establece pautas estrictas para el manejo de información personal. El incumplimiento de estas leyes puede resultar en multas pesadas y daños significativos a la reputación de la empresa. Por lo tanto, es crucial que las organizaciones comprendan e implementen estas reglas con el máximo cuidado.
La transparencia en la recopilación y uso de datos es otro pilar fundamental para cualquier empresa que maneje información personal de clientes, especialmente en un entorno digital. Ser claro sobre qué datos se recopilan, las razones de la recopilación y cómo se utilizan esos datos no solo fortalece la confianza de los consumidores, sino que también es un requisito de la LGPD.
Para las empresas, esto significa que es necesario no solo informar a los usuarios de manera clara y accesible a través de políticas de privacidad, sino también garantizar que los usuarios puedan acceder fácilmente a su propia información personal almacenada por la empresa. Esto incluye ofrecer opciones para que los clientes puedan actualizar, corregir o incluso solicitar la eliminación de sus datos cuando lo deseen.
Además, al permitir que los clientes accedan y controlen sus datos, las empresas pueden mejorar sus prácticas de recopilación y uso de información, alineándolas aún más con las necesidades y expectativas de los consumidores. Esto puede llevar a una mejora continua de los servicios y productos ofrecidos, ajustándolos para servir mejor a su público objetivo y, consecuentemente, mejorando la competitividad en el mercado.
Conclusión
Proteger los datos de los clientes en un entorno de comercio electrónico no es solo una cuestión de implementar las tecnologías correctas; se trata de crear una cultura de seguridad que involucre a todos, desde el equipo hasta los consumidores. Invertir en seguridad robusta y cumplimiento no solo protege tu empresa y tus clientes, sino que también fortalece tu marca en el mercado competitivo actual.
Es también fundamental comprender que las orientaciones mencionadas representan solo el inicio de un proceso integral de seguridad. Para una protección completa, es esencial contar con el apoyo especializado de una empresa experimentada como STWBRASIL. Con profesionales altamente cualificados y tecnologías de vanguardia, STWBRASIL ofrece soluciones personalizadas que satisfacen las necesidades específicas de cada negocio, asegurando no solo la seguridad de los datos, sino también el fortalecimiento de la confianza de los clientes y la robustez operativa.
